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アカウント保護ガイド

ログインポリシー

アカウントの盗難を防ぎ、会員情報の保護を目的としたログイン制限およびアカウント回復の基準をご確認ください。

現在適用中

2026年8月に最後に改訂

ロック基準

パスワードエラー段階

  1. 0110分

    5回の試行

    最初のログイン制限

    連続して5回の間違ったパスワードの試行後、アカウントへのログインは10分間制限されます。

  2. 021時間

    10回の試行

    2段階目のログイン制限

    さらに5回の間違った試行し、合計10回になると、ログインは1時間制限されます。

  3. 03本人確認まで

    15回の試行

    完全なアカウントロック

    15回以上の累積失敗後、アカウントは完全にロックされ、本人確認を経た後のみ再利用可能になります。

デバイスを変更しても制限は継続します

ログイン制限は会員アカウントに対して適用され、ブラウザやデバイスには適用されません。別のデバイスを使用してもロック状態や失敗回数の累積はリセットされません。

詳細なポリシー

会員情報保護基準

登録情報保護公開されたニックネームは、ログイン資格情報を明らかにする情報とは分離して扱われます。

アカウントの登録は、ユーザー名またはメールアドレスが公開されたニックネームと同一または類似している場合、またはユーザー名またはメールアドレスにニックネームが直接含まれている、またはニックネームを推測しやすい文字列やヒントが含まれている場合、制限されます。

自分のまたは他者のユーザー名、メールアドレス、パスワード、またはログイン情報を明らかにするヒントを投稿する行為は、アカウントの保護のため、即時凍結の対象となる場合があります。

パスワードおよび認証情報保護オペレーターはパスワードまたは認証コードを全文字入力することは一切求めません。

オペレーターおよびスタッフは、メール、コメント、チャット、または電話を通じてパスワードまたはワンタイム認証コードを全文字入力することを一切求めません。

他のサービスで使用するパスワードとは異なるパスワードを使用してください。パスワードを共有したり、ブラウザ以外の公開ドキュメントに保存したりしないでください。

新規デバイスおよび不審ログイン保護不審なアクセスは追加の認証またはセッション制限が必要になる場合があります。

新規デバイス、不審なアクセス地域、または繰り返しの認証失敗が検出された場合、追加の本人確認が必要になるか、ログインが一時的に制限されることがあります。

共有デバイスを使用した後は必ずサインアウトしてください。不審なアクセスが確認された場合は、パスワードを変更し、カスタマーセンターに連絡してください。

アカウントのアンロックおよび回復完全にロックされたアカウントは、登録情報を用いた本人確認の後のみアンロックされます。

完全にロックされたアカウントは、登録された連絡先およびアカウント情報を用いた本人確認の後のみ回復可能です。

本人確認資料は、アカウント回復に必要な範囲のみ処理され、確認後は適用される保有ポリシーに基づいて保護または破棄されます。

アカウント保護サポート

不審なログイン活動を確認したか、アカウントがロックされた場合はどうすればいいですか?

カスタマーセンターは、本人確認およびアカウント保護の手順をご案内いたします。

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